Preguntas frecuentes
¿Cuando me llegará mi pedido?
La gran mayoría de los productos de CHECHECOLÁ son de producción unitaria y casi artesanal, por lo que los tiempos de entrega van a depender de la carga de trabajo que podamos asumir. A esta producción que puede ir de 1 a 5 días hábiles siguientes, luego hay que sumarle el tiempo de transporte.
Lo normal es que los pedidos se produzcan y envíen al día siguiente de su aceptación, y dependerá entonces del transporte que hayas elegido. Pero no te pongas nervioso ya que nuestro compromiso es de producirlo en 5 días.
Si tienes una superurgencia ponte en contacto con nosotros a ver que podemos hacer.
¿Cuánto me cuesta el transporte?
Si tu compra es superior a 35 euros (iva incluido), el envío te saldrá gratuito para la península con el servicio 24 horas. Si eres de fuera de la península ponte en contacto con nosotros para habilitar los costes de envío. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo.
Para compras inferiores a 35 €, el envío 24 h. tiene un coste de 4,99 € ( IVA incluído). Estos plazos empezaran a contar a partir del fin de la producción, como se explica en el primer punto .
¿Qué pasa si quiero devolver el producto?
Tienes 7 días para devolver el producto si así lo deseas: (nos gustaría saber de todas formas el porqué no estas satisfecho, pero no es obligatorio que nos lo digas). Nos lo devuelves, y cuando nos llegue te hacemos la devolución del total del dinero que pagaste por el mismo medio que lo hiciste. Eso sí, el coste del transporte para la devolución a nuestra tienda corre por tu cuenta.
Si lo que quieres es cambiarlo por otro, haz la misma operativa y el nuevo envío te lo hacemos llegar a portes pagados.
¿Si el producto es defectuoso como os lo devuelvo?
Debido a la fabricación casi artesanal de las estampaciones, es muy difícil que un producto tenga defectos y no lo veamos; pero como somos humanos y podemos equivocarnos, te ruego nos lo hagas saber antes de nada al correo info@chechecola.es y a la vez que solicitamos la retirada del producto te enviamos otro para que lo tengas lo antes posible.
¿Puedo saber cuando me llegará mi pedido?
En MI PEDIDO, podrás seguir los pasos desde que el paquete ya ha salido y ENVIALIA tiene previsto entregártelo. Nos obstante, si tienes alguna duda, comunícanos el número de pedido a nuestro correo e intentaremos ayudarte.
AYUDA PARA NAVEGAR EN CHECHECOLÁ.
CHECHECOLÁ pone a tu disposición los trabajos de diversos artistas en distintos formatos, para que puedas disfrutar de ellos y o hacer un regalo único y novedoso.
Puedes buscar estos productos de varias formas, haciendo clip en las distintas pestañas, siguiendo a tu artista favorito o directamente al tipo de producto que te gusta más.
POR ARTISTAS,
El artista, después de presentarse, te muestra su obra y si pinchas en cada trabajo encontrarás todo los artículos que se pueden hacer con ese diseño en concreto. No todos los diseños se pueden plasmar en todos los productos, por problemas de tamaño o simplemente porque no quedan bien. No obstante, si alguno te gustaría en un soporte que no está hecho, indícanoslo que para eso estamos.
Si lo que buscas es un producto en concreto, tienes dos desplegables (arriba y a la izquierda), donde encontrarás los distintos productos y te mostrará los diseños que se adaptan a ese formato.
CAMISETAS
Para ver las camisetas sigue estas instrucciones:
1º Elige primero el diseño del artista y el modelo de la camiseta que te gusta.
2º Comprueba tu talla en el icono “tallas”;
3º Selecciona la talla
4º Pincha sobre los distintos colores de camisetas para verlos todos y elige el tuyo.
5º Añadela al carrito.
6º Si es tu primera vez, el programa te indica en sencillos pasos como registrarte.
COMO COMPRAR
Cuando decidas terminar tus compras, no tienes más que seguir las instrucciones del icono del carrito, crearte una cuenta si es tu primera vez, o poner tu correo y contraseña si ya eres amigo/a nuestro/a, elegir tu dirección de destino, el tipo de envío que necesitas y la forma de pago que más te convenga.
Dentro del paquete encontrarás un albarán NO VALORADO, así que si deseas enviarle este paquete como regalo no tienes que preocuparte por eso.
La factura te la hacemos llegar por correo electrónico en el momento en que el paquete está preparado para salir de las instalaciones de CHECHECOLÁ.
COMO SABER CUANDO ME LLEGA EL ENVIO.
En la pestaña de CORREOS, podrás seguir tu envío introduciendo el número de transporte que al hacer la compra te facilitamos. Si tienes algún problema no dudes en contactar con nosotros.
PUZZLES
Los puzzles los tienes en cartón y en madera. Busca cual se adapta más a tus necesidades. Pincha dentro de un puzzle y en la sección “material y número de piezas” encontrarás las distintas medidas. El precio se adecuará a tu elección.
SECCION ESPECIAL ZURDOS
Y si eres zurdo/a, no te preocupes, ya que hemos pensado en ti. Las primeras tazas para que disfrutes los diseños al 100%. Búscalas en la sección tazas.